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Pour les autres pays, des frais d'expédition seront facturés, et les frais d'expédition seront affichés avant que vous ne procédiez au paiement.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, le délai de livraison peut varier en fonction de votre emplacement et de la charge de travail du transporteur.

Oui, vous pouvez choisir de récupérer votre commande en ligne dans notre magasin physique. Lors du paiement, sélectionnez l'option "Retrait en magasin" et nous nous assurerons qu'elle est prête pour vous. Le magasin est ouvert de 11h à 18h en semaine et jusqu'à 18h30 le samedi. Le dimanche et les jours fériés, nous sommes ouverts de 12h à 18h.

Adresse : Kammenstraat 80, 2000 Anvers, Belgique.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour retourner votre(s) article(s).

Oui, vous pouvez échanger votre achat en ligne dans notre magasin physique. N'hésitez pas à vous rendre dans notre magasin avec l'article que vous souhaitez échanger et la facture, notre personnel se fera un plaisir de vous aider avec le processus.

Dans la plupart des cas, les produits disponibles sur notre boutique en ligne sont également disponibles dans notre magasin physique, à l'exception des articles indiqués comme précommandes ou commandes en attente. Nous nous efforçons de synchroniser au mieux notre inventaire. Il est préférable de sélectionner l'option "Retrait en magasin" lors du paiement sur la boutique en ligne. Cependant, veuillez noter qu'il peut arriver que certains produits soient épuisés en magasin en raison des ventes en magasin.

Oui, nous offrons la garantie légale sur tous nos produits. Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire et nous fournir des photos du produit endommagé.

Oui, nous acceptons différentes méthodes de paiement sur www.fanssite.be, y compris iDEAL, carte de crédit, "achteraf betalen" (paiement différé) et PayPal. En magasin physique, vous pouvez payer par carte de débit/crédit et en espèces.

Pour le moment, nous ne proposons pas de produits personnalisés.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +32 3 232 31 72 en semaine de 11h à 18h et le dimanche ainsi que les jours fériés de 12h à 18h. Nos représentants du service clientèle sont prêts à vous aider avec toutes vos questions ou remarques.